Törölték vagy legalább 2 órát késett a SATA Air Açores járata? Akkor jogosult személyenként 600 euróig terjedő kártérítésre.
A kártérítést közvetlenül a légitársaságtól vagy egyszerűen és ingyenesen igényelheti a szakosodott ügynökségektől.
A 261-es EK-rendelet értelmében a kártalanítás a SATA Air Açores által üzemeltetett valamennyi járatra vonatkozik, mivel a légitársaságot az EU tagállamában, Portugáliában jegyezték be.
Késedelmes járat a SATA Air Açores járatával
Ha az indulási kapunál legalább 2 órás késés következik be, a SATA Air Açores köteles a késés hosszával arányos ingyenes frissítőt biztosítani Önnek.
Ha a késés hossza az érkezési repülőtéren 3 óra vagy annál hosszabb, Ön a két repülőtér közötti távolságtól függően 250 eurótól 600 euróig terjedő pénzügyi kompenzációra is jogosult.
Ön csak akkor jogosult pénzügyi kártérítésre, ha a késés a SATA Air Açores hibájából következett be. Erről bővebben a Repülés késése esetén járó kártérítés című cikkben olvashat.
| Távolság | Késés | Kártérítés |
|---|---|---|
| 1 500 km-ig | 3h+ | 250 eur - online jelentkezés |
| 1 500 és 3 500 km között | 3h+ | 400 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 3h+ | 300 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 4h+ | 600 eur - online jelentkezés |
Törölt járat a SATA Air Açores járatával
Ha a SATA Air Açores több mint 14 nappal az indulás előtt törli járatát, Ön jogosult az időpont ingyenes megváltoztatására vagy az eredeti jegy árának visszatérítésére.
Ha azonban a járatot kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, akkor automatikusan jogosult 600 euróig terjedő pénzügyi kártérítésre is.
A kártérítés csak akkor jár, ha a légitársaság törli a járatot, és nem előre nem látható körülmények miatt.
A kártalanítás igénylésének helye
A kártérítést közvetlenül a légitársaságtól igényelheti a következő weboldalon megadott elérhetőségeken: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
A légitársaságok azonban gyakran megpróbálják elkerülni a kártérítést, és az egész kártérítési igényt figyelmen kívül hagyva és hazudva elhúzni, ezért forduljon közvetlenül az ügynökséghez.