Törölték vagy legalább 2 órát késik az Air France járata? Akkor jogosult személyenként 600 euróig terjedő kártérítésre.
A kártérítést közvetlenül a légitársaságtól vagy egyszerűen és ingyenesen igényelheti a szakosodott ügynökségektől.
A 261-es EK-rendelet szerinti kártalanítás az Air France által üzemeltetett valamennyi járatra vonatkozik.
Késett járat az Air France-szal
Ha az induláskor 2 órát vagy annál hosszabb késést tapasztal, az Air France köteles a késés hosszával arányos ingyenes frissítőt biztosítani Önnek.
Ha az érkező repülőtéren a késés hossza 3 óra vagy annál hosszabb, Ön a két repülőtér közötti távolságtól függően 250 eurótól 600 euróig terjedő pénzügyi kompenzációra is jogosult.
Ön csak akkor jogosult pénzügyi kártérítésre, ha a késésért az Air France a felelős. Erről bővebben a Repülés késése esetén járó kártérítés című cikkben olvashat.
| Távolság | Késés | Kártérítés |
|---|---|---|
| 1 500 km-ig | 3h+ | 250 eur - online jelentkezés |
| 1 500 és 3 500 km között | 3h+ | 400 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 3h+ | 300 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 4h+ | 600 eur - online jelentkezés |
Törölt járat az Air France járatával
Ha az Air France több mint 14 nappal az indulás előtt törli a járatát, Ön jogosult az ingyenes időpontváltoztatásra vagy az eredeti jegyár visszatérítésére.
Ha azonban járatát kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, automatikusan jogosult 600 euróig terjedő pénzügyi kártérítésre is.
A kártérítés csak akkor jár, ha a légitársaság törli a járatot, és nem előre nem látható körülmények miatt.
A kártalanítás igénylésének helye
Az Air France a visszatérítés és kártérítés igénylésére külön kapcsolattartási oldalt tart fenn az airfrance.com/reclamation címen.
A légitársaságok azonban gyakran megpróbálják elkerülni a kártérítést, és egész kérelmeket elhúznak azzal, hogy figyelmen kívül hagyják és hazudnak, ezért forduljon közvetlenül az ügynökséghez.